【开云电竞，开云综合】游客选择“邮轮游”出游旅行

2023-11-20 22:05:04

近年来，不少游客自由选择“邮轮泛舟”出游旅行。可途中再次发生的行程中止、线路变更等纠纷屡见不鲜。遇上权益损毁，游客该如何维权呢?因不可抗力更改旅程，经营者不应归还增加的费用【案例】郭女士首次自由选择“邮轮泛舟”之后设计了可以乐趣享用拍岸惊涛、成群海鸥、迷人小岛的线路。

谁知出游后，却忽然遭遇长时间强台风，原订行程不得不中止。郭女士曾拒绝旅游公司撤回涉及费用，但却被旅游公司拒绝接受，理由是没能已完成行程是由于台风这一无法意识到、无法防止、无法解决的客观原因，即系不可抗力所致，故无法指出旅游公司债权人，郭女士也就无法拒绝上架。

【众说纷纭】旅游公司应该上架。旅游法第六十七条已明确规定：“因不可抗力或者旅行社、遵守辅助人已尽合理留意义务仍无法防止的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处置：(一)合约无法继续履行的，旅行社和旅游者皆可以解除合同……(二)合约中止的，组团社应该在扣减已向地接社或者遵守辅助人缴纳且不能归还的费用后，将余款归还旅游者;合约更改的，减少的费用由旅游者分担，增加的费用归还旅游者。(三)严重威胁旅游者人身、财产安全性的，旅行社不应采取相应的安全措施，因此开支的费用，由旅行社与旅游者承担。

(四)导致旅游者逗留的，旅行社应该采取相应的移往措施。因此减少的食宿费用，由旅游者分担;减少的返程费用，由旅行社与旅游者承担。”私自遗漏旅游景点，经营者不应分担违约责任【案例】朱女士与旅游公司签定的海上“邮轮泛舟”服务合约中，不仅具体写明了旅行的行程、线路、门票，还详尽列明了海上或岸上观光的时间、城市、交通方式等内容。

不料，行程开始的第一天，旅游公司之后遗漏了景点。经游客警告，旅游公司虽回应源自“不经意”，下不为例，但此后却再不不时遗漏。

事后，朱女士以遗漏旅游景点为由，催促旅游公司撤回未完成誓约旅游服务项目的费用，而旅游公司却以并非蓄意为由再三拒绝接受。【众说纷纭】旅游公司应该分担违约责任。合同法第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不合乎誓约的，应该分担继续履行、采行补救措施或者赔偿损失等违约责任。

”根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者违背合约誓约，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、增加旅游服务项目、减少旅游服务标准等不道德，旅游者催促旅游经营者赔偿金未完成誓约旅游服务项目等合理费用的，人民法院予以反对。旅游经营者获取服务时有欺诈不道德，旅游者催促旅游经营者双倍赔偿金其遭到的损失的，人民法院予以反对。

因此，不论否蓄意，旅游公司遗漏景点都包含债权人。

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